Discours spatial et désir d'achat - Les effets de la scénographie commerciale sur le consommateur.
- Suavet, Delphine (2020)
Mémoire
Accès restreint
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- Discours spatial et désir d'achat - Les effets de la scénographie commerciale sur le consommateur.
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- septembre 2020
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- Design d'espace
- Scénographie commerciale
- Retailtainment
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Ce mémoire explore le rapport entre marketing et design d’espace dans la conception d’espaces commerciaux. Face à la multiplication des marques et des enseignes, le marketing longtemps axé sur le produit, doit trouver de nouveaux dispositifs pour éveiller le désir d’achat. J’ai cherché à définir les rôles des deux intervenants principaux dans la conception des espaces de ventes : le marketeur et le designer ainsi qu’à comprendre ce qui, dans la scénographie commerciale, éveille le désir d’achat.
À travers plusieurs études de cas, j’ai mis en évidence les composantes de la perception par le client potentiel d’une scénographie commerciale. Le retailtainment semble être une pratique qui permet de remettre le consommateur au centre de la démarche et de lui offrir une expérience mémorable qui ré enchante l’acte d’achat. Cela permet aux marques de se différencier et de fidéliser leur clientèle, l’expérience client instaure une relation avec celui-ci et un engagement de sa part par le biais d’une scénographie qui véhicule l’histoire de la marque et ses valeurs. La question connexe reste, dans la société actuelle, la posture du designer face au développement durable.
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Ce mémoire explore le rapport entre marketing et design d’espace dans la conception d’espaces commerciaux. Face à la multiplication des marques et des enseignes, le marketing longtemps axé sur le produit, doit trouver de nouveaux dispositifs pour éveiller le désir d’achat. J’ai cherché à définir les rôles des deux intervenants principaux dans la conception des espaces de ventes : le marketeur et le designer ainsi qu’à comprendre ce qui, dans la scénographie commerciale, éveille le désir d’achat.
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This dissertation explores the relationship between marketing and space design in the conception of commercial spaces. In view of proliferation of brands and retailers, from long-time product-oriented marketing practices we should seek new ways to awake consumer’s purchase desire. My purpose is to define the roles of the two main stakeholders in the retail spaces design: the marketer and the designer, but also to understand what, in a commercial scenography, is awaking our purchase desire.
Through a number of case studies, I highlight the potential customers’ components of perception from a retail-space scenography. The “retailtainment” seems to be a practice which allows to put back the consumers at the center of the process and provides them a memorable experience that re-delight the buying act. This in turn allows brands and retailers to be differentiated and to build customer loyalty. The clients experience builds their commitments and solid relationships with them, thanks to the commercial scenography that signifies the brand’s history and values. The related question remains, in today’s society, what is the designer’s posture to sustainable development?
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This dissertation explores the relationship between marketing and space design in the conception of commercial spaces. In view of proliferation of brands and retailers, from long-time product-oriented marketing practices we should seek new ways to awake consumer’s purchase desire. My purpose is to define the roles of the two main stakeholders in the retail spaces design: the marketer and the designer, but also to understand what, in a commercial scenography, is awaking our purchase desire.
Citation bibliographique
Suavet, Delphine (2020), Discours spatial et désir d'achat - Les effets de la scénographie commerciale sur le consommateur. [Mémoire]