Titre en français

L'impact du digital dans l'évolution des stratégies des marques du secteur du luxe

Auteur

Bousquet, Morgane

Directeur de recherche

Kechidi, Mohamed

Co-directeur de recherche

Bernard, Philippe

Date de soutenance

septembre 2019

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Département Langues Etrangères Appliquées (LEA)

Diplôme

M2 Affaires économiques internationales

Sujet

Ordinateur et société

Commerce

Communications

Milieux et changements globaux

Psychologie et comportements

Mots-clés en français

Luxe

stratégies

digital

transition

consommation

Résumé en français

L’arrivée des nouvelles technologies a bouleversé le quotidien des consommateurs du luxe. Ils sont ultraconnectés, ce qui leur permet d’acquérir une certaine maîtrise et une exigence plus poussée, ils sont à la recherche d’un nouveau luxe en accord avec leurs valeurs. Cet environnement incertaina déstabilisé les grandes maisons de luxe. Le secteur, que l’on croyait pourtant immuable, prend alors des risques et expérimente des stratégies inédites afin de répondre à cette nouvelle demande. Ces stratégies sont en grande majorité digitales et ont alors pour objectif de créer un univers de marque avec la redéfinition du rôle des points de vente physiques et leur présence sur Internet mais aussi la redéfinition du rôle du consommateur. Les marques ont intégré le
digital dans leurs stratégies globales de marketing mais aussi de production, de distribution, de relation client et de RSE après avoir accumulé de nombreuses années
de retard dans le domaine.

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