Marketing hôtelier et identité territoriale
- Chevalier, Jorya (2020)
Mémoire
Non consultable
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- Marketing hôtelier et identité territoriale
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- Hotel marketing and local identity
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- 14 septembre 2020
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- Identité territoriale
- Expérience client
- Stratégie marketing
- Hôtellerie
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- Local identity
- Customer experience
- Marketing strategy
- Hospitality
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Nul n’est sans savoir que les tendances actuelles tendent à un retour à la simplicité, à l’authenticité. Le monde moderne d’aujourd’hui fait donc face à un dilemme paradoxal entre évolution et retour aux éléments essentiels. Alors que le tourisme devient une norme, il apparait nécessaire de considérer ces bouleversements et proposer une stratégie en cohésion avec ces tendances. Dans ce contexte, l’identité d’un territoire semble alors devenir un levier particulièrement puissant et un facteur stratégique d’enrichissement de l’expérience du client avant, pendant et après son séjour dans un établissement hôtelier.
Ces recherches amènent donc à une réflexion sur la problématique suivante : Dans quelles mesures l’identité collective liée à un territoire peut-elle être intégrée à la stratégie marketing d’un établissement hôtelier dans l’objectif d’enrichir l’expérience client ?
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Nul n’est sans savoir que les tendances actuelles tendent à un retour à la simplicité, à l’authenticité. Le monde moderne d’aujourd’hui fait donc face à un dilemme paradoxal entre évolution et retour aux éléments essentiels. Alors que le tourisme devient une norme, il apparait nécessaire de considérer ces bouleversements et proposer une stratégie en cohésion avec ces tendances. Dans ce contexte, l’identité d’un territoire semble alors devenir un levier particulièrement puissant et un facteur stratégique d’enrichissement de l’expérience du client avant, pendant et après son séjour dans un établissement hôtelier.
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Actually everybody have to know that current trends promote simplicity, authenticity. Today’s modern word have to face to a paradoxical dilemma between evolution and returning to elements that are essentials to life.
In this society, where tourism is becoming a norm, it is necessary to considere this changes and propose a strategy in accordance whith these trends. In this contexte, local identity seems to become a powerful lever and a strategic factor allowing enrichment of customer’s experience before, during and after his stay in a hotel.
The searches made in this document lead to answer to this following problem : How collective identity linked to a territory can be integrate into a hotel marketing strategy in order to enriching customer experience ?
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Actually everybody have to know that current trends promote simplicity, authenticity. Today’s modern word have to face to a paradoxical dilemma between evolution and returning to elements that are essentials to life.
Citation bibliographique
Chevalier, Jorya (2020), Marketing hôtelier et identité territoriale [Mémoire]