Tour-opérateurs : un positionnement haut de gamme face aux agences pure-players ?

    Boithias, Manon (2021)
Mémoire
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    • Tour-opérateurs : un positionnement haut de gamme face aux agences pure-players ?
    • Tour operators: a high-end positioning face to pure-player agencies ?
    • 15 avril 2021
    • Tour-opérateurs
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    • positionnement
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    • high-end
    • L’avènement d’Internet a fait figure de révolution dans bien des domaines. Dans le secteur du tourisme, et plus particulièrement celui des tour-opérateurs, les conséquences ont été considérables. Cette innovation technologique majeure a renversé le modèle classique du tour-opérateur généraliste moyen de gamme, avec la naissance des agences de voyages en ligne : les pure-players. Parallèlement à ce phénomène se constate une évolution des modes de consommation, particulièrement notable dans le secteur de voyages, avec un engouement pour les voyages sur mesure. Dans un marché du tour-operating moyen de gamme en déclin face à la croissance de la réservation en ligne, cette recherche questionne sur l’intérêt pour les tour-opérateurs d’être positionnés sur le haut de gamme. Cette étude se concentre ainsi sur la valeur ajoutée du haut de gamme face aux agences de voyages en ligne, et interroge sur la possibilité d'un éventuel repositionnement des tour-opérateurs moyen de gamme pour résister face à cette concurrence.
    • The advent of Internet has been a revolution in many areas. In the tourism sector, and more particularly that of tour-operators, the consequences have been considerable. This major technological innovation has overturned the classic model of the mid-range generalist tour-operator, with the birth of online travel agencies: the pure-players. At the same time as this phenomenon, there is an evolution in consumption patterns, particularly noticeable in the travel sector, with a craze for tailor-made travel. In a declining mid-range tour operating market face to the growth of online reservations, this research questions the interest for tour-operators to be positioned on the high end. This study therefore focuses on the added value of high-end compared to online travel agencies, and questions the possibility of a possible repositioning of mid-range tour operators to resist this competition.

Citation bibliographique

Boithias, Manon (2021), Tour-opérateurs : un positionnement haut de gamme face aux agences pure-players ? [Mémoire]