Titre en français

Personnes en situation de handicap, Tourisme et Outils Numériques

Titre

People with disabilities, Tourism and Digital Tools

Auteur

Alwan, Sara

Directeur de recherche

Lafforgue, Laurence

Date de soutenance

14 avril 2021

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Institut Supérieur du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation (ISTHIA)

Diplôme

M1 Management des Industries du Tourisme

Sujet

Tourisme

Mots-clés en français

personnes en situation de handicap

tourisme

outils numériques

expérience accessible

information accessible

Mots-clés

disabled people

tourism

digital tools

accessible experience

accessible information

Résumé en français

Aujourd’hui, malgré les différents droits que les personnes en situation de handicap possèdent concernant l’accès au tourisme, ce dernier n’est toujours pas garanti partout. De nombreuses limites subsistent encore, empêchant les personnes en situation de handicap de profiter pleinement de la grande diversité touristique accessible aux personnes valides. Parallèlement, le domaine du tourisme enregistre une croissance importante de l’utilisation des outils numériques offrant de nouvelles possibilités de vivre des expériences accessibles aux personnes en situation de handicap. C’est à partir de ce constat que se pose la question de savoir comment les nouveaux outils numériques peuvent permettre une meilleure accessibilité du tourisme pour les personnes en situation de handicap. Le département de l’Hérault a été pris comme appui pour mettre en lien la possibilité d'utiliser les outils numériques pour permettre aux personnes en situation de handicap de jouir des activités touristiques, mais également sur la transmission d’informations par les professionnels du milieu aux personnes en situation de handicap

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Résumé

Today, despite the various rights that people with disabilities have regarding access to tourism, this is still not guaranteed everywhere. Many limitations still exist, preventing people with disabilities from fully benefiting from the great diversity of tourism available to able-bodied people. At the same time, the field of tourism is witnessing a significant growth in the use of digital tools offering new possibilities for accessible experiences for people with disabilities. This raises the question of how new digital tools can make tourism more accessible to people with disabilities. The department of Hérault was used as a basis for linking the possibility of using digital tools to enable people with disabilities to enjoy tourist activities, but also on the transmission of information by professionals in the field to people with disabilities.