Nouvelles attentes des consommateurs dans les structures d’hébergement avec animations

    Lefevre, Camille (2021)
Mémoire
Accès restreint
    • Nouvelles attentes des consommateurs dans les structures d’hébergement avec animations
    • New consumer expectations in accommodation with entertainment
    • 15 avril 2021
    • Evolution du comportement
    • Vacances
    • Hôtels club
    • Expérience
    • Renouvellement d’offre
    • Animations
    • Evolution of behaviors
    • Holidays
    • Club hotels
    • Experience
    • Renewal of offer
    • Animations
    • Le comportement du consommateur est l’une des problématiques les plus importantes de nos jours. Avec l’évolution de leurs attentes et leurs besoins notamment liée à leurs vacances, les offres se voient modifiées. Les structures d’hébergement animées sont des lieux qui accueillent un bon nombre de vacanciers et qui doivent se renouveler pour accueillir les nouvelles générations avec leurs nouvelles attentes. Entre des offres sur-mesure, des offres thématiques ou des offres expérientielles, on cherche à savoir comment redéfinir au mieux l’offre de ses structures. C’est ce que cette étude cherchera à déterminer après une contextualisation des concepts fondamentaux de ce thème et une analyse des hypothèses émises notamment grâce à une méthode quantitative. Notre terrain d’étude s’axera plus particulièrement sur les hôtels club et notamment aux groupes d’animations.
    • Consumer behaviors is one of the most important issues today. With the evolution of their expectations and their needs, especially related to their holidays, the offers are being modified. Hosted accommodation is a place that welcomes many holidaymakers and needs to renew itself to accommodate the new generations with their new expectations. Between tailor-made offers, thematic offers or experiential offers, we are trying to find out how to best redefine the offer of these structures. This is what this study will seek to determine after a contextualization of the fundamental concepts of this theme and an analysis of the hypotheses put forward, thanks to a quantitative method. Our field of study will focus more particularly on hotel clubs and on entertainment groups.

Citation bibliographique

Lefevre, Camille (2021), Nouvelles attentes des consommateurs dans les structures d’hébergement avec animations [Mémoire]