Démarche qualité : son déploiement dans un organisme de formation
- Pinos, Bertille (2021)
Mémoire
Accès restreint
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- Démarche qualité : son déploiement dans un organisme de formation
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- Quality approach: its deployment in a training organisation
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- 28 juin 2021
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- Formation professionnelle
- Démarche qualité
- Qualiopi
- Pratiques des formateurs
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- Vocational training
- quality approach
- Qualiopi
- trainers' practices
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L’État français a imposé pour janvier 2022 la mise en place de la certification qualité Qualiopi pour tous les organismes de formation réalisant des actions pour le développement des compétences et souhaitant continuer à bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Ainsi, au sein de ce mémoire, nous allons passer en revue l’historique de la formation professionnelle, ainsi que ses enjeux et les acteurs concourant à la faire vivre. Par ailleurs, nous aborderons la démarche qualité. Nous verrons la définition de cette notion, son historique, ainsi que ses enjeux et ses limites. Nous ferons également un point sur sa mise en place en faisant
notamment un focus sur la préparation de l’audit en vue de la certification qualité Qualiopi.
Suite à cet état de l’art, une problématique a émergé : est-ce que la préparation de l’audit pour l’obtention label qualité influe les pratiques des formateurs du centre de formation ?
Ainsi, afin d’y répondre, j’ai réalisé des entretiens téléphoniques auprès des formateurs du centre de formation Themanis. Ces entretiens m’ont permis d’aboutir à deux conclusions : la mise en place de la démarche qualité a plutôt des retombées positives/intéressantes et la mise en place de la démarche qualité a plutôt des retombées discutables voire perçues comme négatives. Suite à ces données recueillies, j’ai pu affirmer mon hypothèse : « si un organisme de formation cherche à répondre à une certification qualité alors les pratiques des formateurs vont évoluer ».
Enfin, en guise de conclusion, j’ai émis les limites et perspectives de mon travail de recherche ainsi que le positionnement professionnel.
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L’État français a imposé pour janvier 2022 la mise en place de la certification qualité Qualiopi pour tous les organismes de formation réalisant des actions pour le développement des compétences et souhaitant continuer à bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Ainsi, au sein de ce mémoire, nous allons passer en revue l’historique de la formation professionnelle, ainsi que ses enjeux et les acteurs concourant à la faire vivre. Par ailleurs, nous aborderons la démarche qualité. Nous verrons la définition de cette notion, son historique, ainsi que ses enjeux et ses limites. Nous ferons également un point sur sa mise en place en faisant
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The French government has imposed the introduction of Qualiopi quality certification for all training organisations carrying out skills development activities and wishing to continue to benefit from public or mutualised funds by January 2022. Thus, in this report, we will review the history of vocational training, as well as its challenges and the actors involved in making it work. In addition, we will discuss the quality approach. We will look at the definition of this concept, its history, as well as its challenges and limits. We will also take a look of its implementation, focusing in particular on the preparation of the audit for the Qualiopi quality certification.
Following this state of the art, a problematic has emerged : does the preparation of the audit for gaining the quality label influence the practices of the training centre's trainers?
In order to answer this question, I conducted telephone interviews with the trainers of the Themanis training centre. These interviews enabled me to reach two conclusions : the implementation of the quality approach has rather positive/interesting repercussions and the implementation of the quality approach has rather questionable repercussions, even perceived as negative. As a result of the data collected, I was able to assert my hypothesis : "if a training organisation seeks to achieve quality certification, then trainers' practices will change".
Finally, I concluded by stating the limitations and perceptions of my research work as well as the professional positioning
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The French government has imposed the introduction of Qualiopi quality certification for all training organisations carrying out skills development activities and wishing to continue to benefit from public or mutualised funds by January 2022. Thus, in this report, we will review the history of vocational training, as well as its challenges and the actors involved in making it work. In addition, we will discuss the quality approach. We will look at the definition of this concept, its history, as well as its challenges and limits. We will also take a look of its implementation, focusing in particular on the preparation of the audit for the Qualiopi quality certification.
Citation bibliographique
Pinos, Bertille (2021), Démarche qualité : son déploiement dans un organisme de formation [Mémoire]