La gestion et le management des risques lors d'une conduite d'opération

    Martinez, Charlène (2021)
Mémoire
Non consultable
    • La gestion et le management des risques lors d'une conduite d'opération
    • 2021
    • gestion des risques
    • management des risques
    • SPL ARAC Occitanie
    • conduite
    • d’opération
    • chargé d’opération
    • qualité
    • budget
    • délai
    • BTP
    • risk management
    • SPL ARAC Occitanie
    • operation management
    • operation manager
    • quality
    • budget
    • deadline
    • construction industry
    • Au regard de la société actuelle, les risques sont présents dans tous les domaines
      d’activités professionnelles y compris au sein du secteur du bâtiment et des travaux publics.
      Le risque est défini comme étant un événement qui engendre des conséquences positives ou
      négatives. Il se caractérise par sa nature probable, qui peut être maîtrisable par le biais de
      connaissances et de compétences.
      Ce postulat est également applicable à une conduite d’opération de construction ou de
      réhabilitation, qui se décompose en étapes. Au sein de chacune de ces phases la probabilité de
      survenance d’un risque est à prendre en considération, puisqu’il peut altérer la qualité, le budget
      ou encore le délai du projet. Il convient donc de mettre en place des instruments, permettant
      d’identifier, d’analyser et de contenir les risques plausibles, pour que le chargé d’opération
      puisse maîtriser son projet en respectant les attentes du client.
      Axé sur la société SPL ARAC Occitanie, qualifié de maîtrise d’ouvrage déléguée,
      l’objectif de ce mémoire est de prendre en considération l’existence des risques au cours d’une
      conduite d’opération en s’appuyant sur des cas concrets, et de faire état de la littérature
      concernant la gestion et le management des risques. À travers cet écrit, les dispositifs, méthodes
      et techniques de gestion et de management des risques sont donc étayés, afin de répondre aux
      enjeux d’une conduite d’opération, dépendante des contraintes de l’environnement, des
      exigences du client et des cadres réglementaires du marché public.
      D’autre part, en se basant sur un questionnaire, mettant en exergue les pratiques et les
      connaissances des chargés d’opération de l’entreprise, ainsi que sur l’état de la littérature, il est
      possible d’optimiser les outils des chargés d’opération en adaptant les procédures et les
      procédés à cette entreprise.
      Ce mémoire vise à épauler les chargés d’opération dans leurs tâches et actions à mener
      tout au long de leur projet pour se prémunir des risques potentiels.
    • In today's society, risks are present in all areas of professional activity, including in the
      construction industry, whether for the private or public sector. Risk is defined as an event that
      generates positive or negative consequences. It is characterized by its probable nature, which
      can be controlled through knowledge and skills.
      This postulate is also applicable to the management of a construction or rehabilitation
      operation, which is broken down into stages. Within each of these phases, the probability of
      occurrence of a risk must be taken into consideration, since it can alter the quality, the budget
      or even the deadline of the project. It is therefore necessary to put in place instruments to
      identify, analyze and contain plausible risks, so that the project manager can control the project
      while respecting the client's expectations.
      Focused on the company SPL ARAC Occitanie, qualified of delegated project
      management, the objective of this thesis is to take into consideration the existence of risks
      during an operation management by leaning on concrete cases, and to state the literature
      concerning the management of the risks. Through this writing, the devices, methods and
      techniques of risk management are therefore supported to meet the challenges of a conduct of
      operation, depending on the constraints of the environment, the requirements of the client and
      the regulatory frameworks of the public market.
      On the other hand, based on a questionnaire, highlighting the practices and knowledge
      of the company's operations managers, as well as on the state of the literature, it is possible to
      optimize the tools of the operations managers by adapting the procedures and processes of this
      company.
      This dissertation is intended to assist project managers in the tasks and actions to be
      taken throughout their project to guard against potential risks.

Citation bibliographique

Martinez, Charlène (2021), La gestion et le management des risques lors d'une conduite d'opération [Mémoire]