Déploiement d’un outil de gestion de suivi des projets clients au sein de l’entreprise Regio Lease

    Kamrach, Layla (2021)
Mémoire
Non consultable
    • Déploiement d’un outil de gestion de suivi des projets clients au sein de l’entreprise Regio Lease
    • 30 août 2021
    • Considérée comme la « quatrième révolution industrielle », la digitalisation, aussi appelée
      transformation digitale est aujourd’hui devenue une véritable nécessité pour les organisations.
      Ainsi, l’entreprise Regio Lease a décidé concrètement d’intégrer les technologies digitales dans
      l’ensemble des activités de son organisation.
      Impactant aussi bien les métiers et les compétences que l’organisation du travail, elle procure
      de nombreux avantages lorsqu’elle est bien maîtrisée. Elle permet notamment d’améliorer les
      divers processus organisationnels d’une entreprise mais aussi et surtout d’optimiser la relation
      client.
      Actuellement, Regio Lease ne disposant pas d'un logiciel dédié pour gérer ses activités, celleci a toujours eu recours à un logiciel standard de la gamme office type Microsoft Excel.
      Dans le but de bénéficier des avantages apportés par un progiciel spécifique de type ERP et
      sous la direction du directeur des opérations de Regio Lease, un projet numérique de mise en
      place d’un outil de gestion a été mené.
      Ce mémoire a pour ambition de détailler les étapes constitutives de ce projet incluant le
      panorama de l'implémentation d’un outil CRM, de façon théorique et pratique.
      Enfin, il s’agit de présenter le résultat livrable, d’en faire une analyse critique, puis de construire
      une réflexion sur la pertinence de la poursuite du projet à long terme.

Citation bibliographique

Kamrach, Layla (2021), Déploiement d’un outil de gestion de suivi des projets clients au sein de l’entreprise Regio Lease [Mémoire]