Le rôle des professions d’expertise auprès des sinistrés en situation d’inondation
- Bouche, Guillaume (2021)
Mémoire
Non consultable
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- Le rôle des professions d’expertise auprès des sinistrés en situation d’inondation
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- 5 octobre 2021
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- Experts
- Assurance
- Inondation
- Rôles
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Ce mémoire s’intéresse aux rôles des professions d'expertises auprès des sinistrés en situation d'inondation. La focale s'est portée sur la place des experts d'assurances dans le processus de reconstruction et d’adaptation individuelle des sinistrés suite à une inondation. Au travers d'une enquête empirique qualitative de terrain, nous avons rencontré une dizaine d'experts d'assurances Incendies Accidents Risques Divers (IARD) s'occupant de sinistres inondations. Nous les avons interrogé sur leur formation, leur profession et leurs pratiques. D'une part, nous avons pu recueillir leur perception de leurs missions au sein du système assurantiel Cat-Nat duquel ils dépendent, et d'autre part nous avons pu établir le processus standard d'expertise utilisé par les experts sur le terrain. A partir de ces procédures, nous les avons questionné sur la façon de mener une expertise. Au travers de récits, nous avons pu mettre en évidence les rôles que jouent réellement les experts d'assurances auprès des sinistrés dans le cadre de sinistres inondations. En particulier, notre étude a mis en évidence que malgré les compétences techniques et humaines dont disposent les experts, la question de la reconstruction ne peut être traitée que de façon informelle et reste donc marginale du fait des missions confiées aux experts par les assurances.
En conclusion, des recommandations sont proposées pour inclure la question de la reconstruction dans les missions des experts.
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Ce mémoire s’intéresse aux rôles des professions d'expertises auprès des sinistrés en situation d'inondation. La focale s'est portée sur la place des experts d'assurances dans le processus de reconstruction et d’adaptation individuelle des sinistrés suite à une inondation. Au travers d'une enquête empirique qualitative de terrain, nous avons rencontré une dizaine d'experts d'assurances Incendies Accidents Risques Divers (IARD) s'occupant de sinistres inondations. Nous les avons interrogé sur leur formation, leur profession et leurs pratiques. D'une part, nous avons pu recueillir leur perception de leurs missions au sein du système assurantiel Cat-Nat duquel ils dépendent, et d'autre part nous avons pu établir le processus standard d'expertise utilisé par les experts sur le terrain. A partir de ces procédures, nous les avons questionné sur la façon de mener une expertise. Au travers de récits, nous avons pu mettre en évidence les rôles que jouent réellement les experts d'assurances auprès des sinistrés dans le cadre de sinistres inondations. En particulier, notre étude a mis en évidence que malgré les compétences techniques et humaines dont disposent les experts, la question de la reconstruction ne peut être traitée que de façon informelle et reste donc marginale du fait des missions confiées aux experts par les assurances.
Citation bibliographique
Bouche, Guillaume (2021), Le rôle des professions d’expertise auprès des sinistrés en situation d’inondation [Mémoire]