Formations gratuites en ligne et perception de la qualité

    Tidey, Gail (2021)
Mémoire
Accès libre
    • Formations gratuites en ligne et perception de la qualité
    • Free online training and value perception
    • 21 septembre 2021
    • Gratuité
    • Formation en ligne
    • Free of charge - E-learning - Value - Quality - Benefit
    • La formation digitale a pris une grande place dans notre société avec la crise sanitaire. Parmi les nombreuses offres de formation en ligne proposées, certaines sont gratuites, ne faisant pas reposer sur l’usager le financement de son apprentissage, et l’on peut s’interroger parfois sur la valeur de ces formations : sont-elles de la même qualité que les offres payantes ? Au terme d’un recueil de données réalisé auprès de 245 personnes, notre étude montre que le prix d’une formation en ligne n’a pas nécessairement d’influence sur la valeur que l’usager attribue à celle-ci, et qu’une formation gratuite peut avoir la même valeur et le même intérêt qu’une formation payante. En outre, la gratuité est un marqueur non négligeable dans le processus décisionnel : elle confère à la formation un bénéfice supplémentaire, qui dépasse la simple économie monétaire réalisée par rapport à la même offre payante. De ce fait, une formation gratuite peut donner à l’usager la perception d’un bénéfice général plus grand qu’une formation payante.
    • Digital training has taken on a major role in our society with the health crisis. Among the many online training offers available, some are free of charge, so that the user does not have to pay for his or her learning, and we can sometimes wonder about the value of these courses: are they of the same quality as the paid offers? After collecting data from 245 people, our study shows that the price of an e-learning course does not necessarily influence the value that the user attributes to it, and that a free course can have the same value and interest as a paid course. Moreover, free training is a significant marker in the decision-making process: it gives the training an additional benefit, which goes beyond the mere monetary savings made compared to the same paid offer. As a result, free training can give the user the perception of a greater general benefit than paid training.

Citation bibliographique

Tidey, Gail (2021), Formations gratuites en ligne et perception de la qualité [Mémoire]