Le marketing expérientiel dans les offices de tourisme

    Wendling, Alexia (2022)
Mémoire
Accès restreint
    • Le marketing expérientiel dans les offices de tourisme
    • 22 avril 2022
    • Marketing expérientiel
    • Office de Tourisme
    • Sens
    • Numérique
    • Cocréation
    • Experiential marketing
    • Tourist Office
    • Meaning
    • Digital
    • Co-creation
    • Dans un contexte hyperconcurrentiel, les consommateurs se retrouvent face à une multitude d’offres avec des produits et des services. De plus, leur comportement a changé et ils sont en quête de sens, d’authenticité et d’émotions. Afin de se distinguer et de mettre en avant leur territoire, la prise en compte du marketing expérientiel dans la stratégie des offices de tourisme peut être une solution. Ce travail de recherche a pour objectif de comprendre en quoi et comment le marketing expérientiel, utilisé par un office de tourisme, peut être un vecteur de développement pour un territoire touristique local, dans un contexte d’évolution des attentes du consommateur. Le marketing expérientiel répond aux attentes des touristes. L’office propose des offres nouvelles. Il utilise également différemment le digital. De plus, il est possible d’impliquer davantage les locaux avec cette approche grâce à la cocréation. Pour enrichir ces éléments le territoire de Hanau-La Petite Pierre et son office de tourisme seront utilisés.
    • In a hyper-competitive environment, consumers are faced with a multitude of offers with products and services. In addition, their behaviour has changed and they are looking for meaning, authenticity and emotions. In order to stand out and highlight their territory, the inclusion of experiential marketing in the stategy of tourist offices may be a solution. The objective of this research is to understand how experiential marketing, used by a tourist office, can be a vector of development for a local tourist area, in a context of changing consumer expectations. Experiential marketing meets the expectations of tourists. The office proposes new offers. It also uses digital differently. Moreover, it’s possible to involve the locals more with co-creation. To enrich these elements, the territory of Hanau-La Petite Pierre and its tourist office will be used.

Citation bibliographique

Wendling, Alexia (2022), Le marketing expérientiel dans les offices de tourisme [Mémoire]