Création d'expérience sensorielle dans les espaces commerciaux

    Coette, Marion (2017)
Mémoire
Non consultable
    • Création d'expérience sensorielle dans les espaces commerciaux
    • 28 juin 2017
    • Dans le cadre de cette recherche, je prendrai la posture d’un créateur d’expérience dans les espaces commerciaux. Créateur comme une recherche constante et multiple autour de la matière, de l’objet et de l’espace. Expérience comme un va et vient entre l’expérience vécue par notre corps qui nous rappelle des souvenirs (madeleine de Proust) et une expérience observée qui nous montre des nouvelles pratiques et de nouveaux usages. L’espace commercial comme un lieu ambitieux qui cherche à se renouveler. Aujourd’hui ces espaces présentent des questionnements en termes de spatialités, d’appropriation et d’impact. On trouve à l’heure actuelle une nouvelle façon de consommer, le consommateur devient de plus en plus impatient et se trouve lassé des rayonnages, et des nombreuses techniques de ventes mis en place par les magasins. Il se tourne donc vers une nouvelle consommation celle du commerce en ligne.

      C’est pourquoi je me questionnerai sur « comment pourrait-on réconcilier le consommateur au contact du produit et lui donner l’envie de se déplacer ? »

      Dans un premier temps, j’amène mon étude à s’intéresser aux lieux de services actuels et les nouveaux lieux qui sont mis en place pour favoriser l’attractivité d’un lieu. Pour cela des lieux éphémères ont fait leurs apparitions après l’essor d’internet afin de créer un contact réel entre le consommateur et le vendeur.
      Ces espaces amènent le consommateur à adopter des nouveaux de modes de consommations.
      Je souligne à travers ce changement, la modification des modes de vie qui a ce jour est devenu très fragmenté le consommateur est devenus hyper-mobiles à la fois dans sa vie personnelle et professionnelle. Pour cela, le consommateur s’intéresse notamment à une consommation plus raisonnée en favorisant les circuits courts et les consommations collaboratives visant à promouvoir le DIY, le recyclage et le partage.
      Ainsi les magasins physiques trouvent au travers du marketing sensoriel et expérientiel, un renouvellement des expériences pour le consommateur. Impliquant les 5 sens et les émotions nous sommes amenés à être immergé dans un espace afin de nous laisser séduire par un produit et par le packaging qui nous entoure.
      A partir de cet état des lieux des espaces commerciaux, je souhaite apporter une nouvelle expérience qui mènerait le consommateur à provoquer son expérience lui-même et non l’inverse.
      Pour commencer j’investirai les centres villes afin de les dynamiser et permettre le développement d’une identité tournée sur la ville et non sur les centres commerciaux.
      La richesse et l’identité d’un centre ville permettra de favoriser des enjeux économiques, sociaux et environnementaux. J’entends par là, le développement des producteurs et créateurs locaux. Ainsi le consommateur pourrait prendre expérience de ce qui l’entoure. La notion d’expérience et d’expérimentation sont importante car elles sont le reflet d’une vie.

      En effet nous sommes amenés à prendre expérience et à expérimenter divers moments et produits. Le corps aura donc une place importante dans mon projet afin de favoriser l’expérience par les sens et le vécu personnel.

      Enfin, je proposerai dans la continuité de cette étude mon projet professionnel.
      « Label Expérience » est un concept store proposant une balade au cœur d’un thème général : forêt enchanté. Le visiteur sera amené à prendre expérience d’une visite, d’un service et d’un produit dans une ambiance envoûtante et végétale. Basé sur les usages quotidiens, ce lieu poly-expérientiel permettra de travailler, lire, boire, manger, créer, visiter, jardiner, etc. et surtout prendre le temps. Situé au cœur de Bordeaux, dans l’Ecosystème Darwin, ce nouveau lieu de rencontre permettra d’avoir une action de préservation et protection de notre environnement.
      Pour cela, ces espaces seront le reflet d’une sensorialité autour du thème : la forêt enchantée.

      « Label Expérience » est une référence de qualité envers un produit et à l’expérience que l’on souhaite acquérir à un moment donné.

Citation bibliographique

Coette, Marion (2017), Création d'expérience sensorielle dans les espaces commerciaux [Mémoire]