Titre en français

L'engorgement des urgences hospitalières : les patients sont-ils responsables ?

Titre dans une autre langue

Overcrowding in hospital emergency rooms: are patients responsible?

Auteur

Bron, Coralie

Directeur de recherche

Fijalkow, Ygal (1970-....)

Date de soutenance

14 septembre 2022

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Département Sociologie

Diplôme

M2 Recherche et Etudes Sociologiques (RES)

Sujet

Sociologie

Mots-clés en français

Engorgement

urgences hospitalières

service public

recours abusif

responsabilité des
usagers.

Mots-clés dans une autre langue

congestion

hospital emergencies

public service

abusive recourse

user responsibility.

Résumé en français

Les recours aux urgences non-justifiés qui engorgent les urgences hospitalières
reviennent fréquemment dans le discours de certains professionnels de santé. Ils désignent ces
patients comme étant responsables de cette surcharge en remettant en cause leurs intentions, leurs
incompétences à distinguer une urgence vitale d’une consultation générale, en parlant de « recours
abusif » aux services des urgences. L’étude de la base de données de la Direction de la Recherche,
des Études, de l’Évaluation et des Statistiques de 2013 permet d’étudier d’autres pistes que celles
qui s’imposent aux professionnels de santé et invite à faire le constat qu’il existe des facteurs
sociaux de recours aux urgences.

Résumé dans une autre langue

Unjustified recourse to emergency services, which overloads hospital emergency
departments, is a frequent theme in the discourse of certain health professionals. They point to these
patients as being responsible for this overload by questioning their intentions, their incompetence in
distinguishing a vital emergency from a general consultation, and by speaking of "abusive recourse"
to emergency services. The study of the 2013 database of the Direction de la Recherche, des Études,
de l'Évaluation et des Statistiques (Research, Studies, Evaluation and Statistics Directorate) allows
us to study other avenues than those imposed on health professionals and invites us to make the
observation that there are social factors in the use of emergency rooms.

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