Rapport professionnel librairie Le Chameau sauvage : la fidélisation de la clientèle par l'occasion

    Brethenou, Coralie (2023)
Rapport de stage
Non consultable
    • Rapport professionnel librairie Le Chameau sauvage : la fidélisation de la clientèle par l'occasion
    • 26 juin 2023
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    • Le présent rapport de stage fait état des lieux du stage de trois mois réalisé à la librairie café Le Chameau sauvage à Toulouse, dans le cadre de la licence professionnelle librairie de l'Université Toulouse Jean-Jaurès, pour l'année 2022-2023.
      Il y est consigné la présentation du Chameau sauvage (son histoire, ses récompenses, son fonctionnement, assortiment et outils de travail), l'expérience du quotidien du libraire, les tâches spécifiques qui ont pu m'être confiées, y compris lors d'événements singuliers, et la mission d'étude de mon stage. Cette dernière porte sur la fidélisation de la clientèle via les ouvrages d’occasion. Ces derniers sont en effet des biens de plus en plus recherchés par les clients comme les libraires. Nous expliquerons dans ces pages : pourquoi cet intérêt croissant pour l'occasion en librairie, l'impact qu'il peut avoir sur le commerce et à plus large échelle, des expérimentations de système de reprise d'ouvrages d'occasion et de fidélisation de la clientèle. Nous exposerons celui choisi par la librairie (après étude comparative de deux entreprises), sa mise en place et sa communication, ainsi que son impact sur la librairie et sa clientèle.
      Nous conclurons cette étude en exposant les bénéfices et les problèmes soulevés par ce système de reprise, complété par quelques données d'analyse chiffrées. Enfin, nous ferons part de notre bilan personnel et parcours professionnel suite à cette année de formation et ces mois de mise en situation professionnelle.

Citation bibliographique

Brethenou, Coralie (2023), Rapport professionnel librairie Le Chameau sauvage : la fidélisation de la clientèle par l'occasion [Rapport de stage]