Gestion des connaissances organisationnelles et cartographie des processus

    Merzeau, Rémy (2023)
Mémoire
Non consultable
    • Gestion des connaissances organisationnelles et cartographie des processus
    • 29 août 2023
    • Cartographie des processus
    • Au terme de notre démarche de refonte de la cartographie des processus au sein de Liebherr Aerospace Toulouse, nous sommes à présent en mesure de revisiter les hypothèses énoncées en amont de notre projet.
      Nous avons émis comme hypothèses que :
      - Renforcer les pratiques de gestion des connaissances favorisera l'innovation, l'apprentissage organisationnel et la diffusion des savoirs au sein de Liebherr Aerospace Toulouse.
      - L'optimisation de la cartographie des processus permettra à LTS une meilleure compréhension et efficacité de ses processus, lui permettant ainsi de soutenir sa performance opérationnelle et de contribuer à la réalisation les objectifs fixés par la vision AER 2030.

      Ces hypothèses ont constitué les fondations de notre travail et de nos actions visant à améliorer la gestion des connaissances et la cartographie des processus au sein de l'entreprise.
      Premièrement, notre hypothèse selon laquelle le renforcement des pratiques de gestion des connaissances favoriserait l'innovation, l'apprentissage organisationnel et la diffusion des savoirs trouve aujourd'hui des éléments de validation au sein de notre étude de cas. En travaillant en étroite collaboration avec les experts métiers, en revoyant les activités existantes et en créant de nouvelles activités conformes à la vision AER2030, nous avons non seulement contribué à une meilleure compréhension des processus, mais également à l'instauration d'un environnement propice à l'innovation (d’autant plus que l’activité « Piloter l’innovation » a été revue). En intégrant les expertises de diverses parties prenantes dans le processus de refonte, nous avons créé des synergies et encouragé l'apprentissage organisationnel, stimulant ainsi la circulation des savoirs au sein de LTS. Les ajustements continus et les résultats réguliers obtenus au cours de notre démarche démontrent donc que cette hypothèse est validée
      Deuxièmement, notre hypothèse concernant l'optimisation de la cartographie des processus et son impact sur la compréhension, l'efficacité opérationnelle et la réalisation des objectifs de la vision AER2030 trouve également des confirmations dans notre étude de cas. En travaillant sur l'association des activités avec l’ensemble des données pertinentes, ainsi qu'en nettoyant et améliorant la cartographie au sein du logiciel Adonis, nous avons constaté des améliorations significatives de la compréhension des processus. De plus, en optimisant la présentation visuelle de la cartographie, nous avons facilité l'accès aux informations essentielles pour soutenir la performance opérationnelle des collaborateurs. Cette démarche a permis à LTS de mieux s'aligner avec les objectifs de la vision AER2030, notamment ceux concernant l’amélioration de l’efficacité des processus.

Citation bibliographique

Merzeau, Rémy (2023), Gestion des connaissances organisationnelles et cartographie des processus [Mémoire]