Management des structures touristiques : le tourisme expérientiel comme vecteur de satisfaction
- Delpic, Gérald (2023)
Mémoire
Non consultable
-
- Management des structures touristiques : le tourisme expérientiel comme vecteur de satisfaction
-
- Management of a touristic structure: experiential tourism as a vector of satisfaction
-
- 19 avril 2023
-
- Tourisme expérientiel
- Marketing Expérientiel
- Parcours Client
- Expérience utilisateur
- Expérience enrichie
-
- Experiential Tourism
- Experiential Marketing
- Customer Journey
- User Experience
- Enhanced Experience
-
-
L'expérientiel lié au tourisme est un sujet d'étude plutôt récent. Cela ne fait pas longtemps que certaines entreprises du tourisme ont choisi de se tourner vers la création d'expériences plus que de produits finis, mais cela se démocratise de plus en plus. En effet, avec l'évolution du contexte social et technologique de notre société, les attentes des touristes ont évoluées: ces derniers cherchent ne veulent plus d'un moment fade et lissé créé pour répondre aux demandes du tourisme de masse du siècle dernier, mais cherche à vivre une expérience qui apportera un peu plus de sens à leur vie et leur permettra de se démarquer des autres individus. Dans ce mémoire nous avons proposé des explications à pourquoi les touristes cherchent à vivre des expériences, notamment à travers une approche pluridisciplinaire englobant des notions de psychologie, de sociologie et de philosophie. Ce travail a pour but de comprendre un peu plus qui sont les humains
derrière les consommateurs de produits touristiques, et quelles sont leurs attentes. Ainsi, en prenant en compte le sujet de l'expérience client que les acteurs du tourismes pourront proposer des expériences qui répondent de mieux en mieux aux attentes des touristes.
-
L'expérientiel lié au tourisme est un sujet d'étude plutôt récent. Cela ne fait pas longtemps que certaines entreprises du tourisme ont choisi de se tourner vers la création d'expériences plus que de produits finis, mais cela se démocratise de plus en plus. En effet, avec l'évolution du contexte social et technologique de notre société, les attentes des touristes ont évoluées: ces derniers cherchent ne veulent plus d'un moment fade et lissé créé pour répondre aux demandes du tourisme de masse du siècle dernier, mais cherche à vivre une expérience qui apportera un peu plus de sens à leur vie et leur permettra de se démarquer des autres individus. Dans ce mémoire nous avons proposé des explications à pourquoi les touristes cherchent à vivre des expériences, notamment à travers une approche pluridisciplinaire englobant des notions de psychologie, de sociologie et de philosophie. Ce travail a pour but de comprendre un peu plus qui sont les humains
-
-
Experiential tourism is a rather recent topic of study. It is not long since some tourism companies have chosen to turn to the creation of experiences rather than finished products, but this is becoming more and more common. Indeed, with the evolution of the social and technological context of our society, the expectations of tourists have evolved: they no longer want a bland and smooth moment created to respond to the demands of mass tourism of the last century, but are looking for an experience that will bring a little
more meaning to their lives and will allow them to stand out from other individuals. In this dissertation we have proposed explanations for why tourists seek experiences, notably through a multidisciplinary approach encompassing notions of psychology, sociology and philosophy. The aim of this work is to understand a little more about the humans behind the consumers of tourism products, and what their expectations are. Thus, by taking into account the subject of the customer experience, tourism actors will be able to propose
experiences that better and better meet the expectations of tourists.
-
Experiential tourism is a rather recent topic of study. It is not long since some tourism companies have chosen to turn to the creation of experiences rather than finished products, but this is becoming more and more common. Indeed, with the evolution of the social and technological context of our society, the expectations of tourists have evolved: they no longer want a bland and smooth moment created to respond to the demands of mass tourism of the last century, but are looking for an experience that will bring a little
Citation bibliographique
Delpic, Gérald (2023), Management des structures touristiques : le tourisme expérientiel comme vecteur de satisfaction [Mémoire]