L'impact du leadership sur la satisfaction et la fidélité de l'équipe d’un hôtel dans un environnement post COVID

    Mochi, Juliette (2023)
Mémoire
Non consultable
    • L'impact du leadership sur la satisfaction et la fidélité de l'équipe d’un hôtel dans un environnement post COVID
    • Leadership’s impact on the hotel’s team satisfaction and loyalty in a post COVID environment
    • 17 avril 2023
    • Leadership
    • Impact
    • Hôtellerie
    • COVID 19
    • Employés
    • Leadership
    • Impact
    • Hospitality
    • COVID 19
    • Employees
    • La pandémie du COVID 19 a ébranlé notre société et a grandement déstabilisé le secteur de l’hôtellerie. Durant et après la crise, le secteur a été obligé de s’adapter aux profond changements dans la société. Les managers et leaders tiennent un rôle primordial dans cette évolution, à cause de leur position de gestionnaire de crise aussi bien que de meneur. Le but de ce mémoire est d’évaluer quels sont les changements importants dans le secteur de l’hôtellerie, ainsi que de définir l’impact que peut avoir un leader sur son équipe pendant et après une crise de cette ampleur.
    • The COVID 19 pandemic shook our society and greatly destabilised the hospitality industry. During and after the crisis, the industry was forced to adapt to the deep changes in the society. Managers and leaders play a key role in this evolution, because of their position as crisis managers as well as leaders. The aim of this thesis is to assess what are the important changes in the hospitality industry, as well as to define the impact that a leaders can have on their team during and after a crisis of this magnitude.

Citation bibliographique

Mochi, Juliette (2023), L'impact du leadership sur la satisfaction et la fidélité de l'équipe d’un hôtel dans un environnement post COVID [Mémoire]