Exercer le "Care" en période de transition numérique : enquête comparative sur l'usage des progiciels de gestion et des Dossiers Usagers Informatisés dans le secteur sanitaire et social

    Alquier, Célia (2023)
Mémoire
Non consultable
    • Exercer le "Care" en période de transition numérique : enquête comparative sur l'usage des progiciels de gestion et des Dossiers Usagers Informatisés dans le secteur sanitaire et social
    • 13 septembre 2023
    • Care
    • Numérique
    • dossier usager informatisé
    • sanitaire et social
    • sociologie
    • éthique
    • intervention sociale
    • Care
    • Health
    • Digital
    • social work
    • Enterprise Resource Planning
    • sociologie
    • ethics
    • Ce mémoire de recherche examine l'impact de l'introduction des progiciels de gestion et des Dossiers Usagers Informatisés dans le secteur médico-social au travers d’une enquête comparative de trois terrains différents : un Service d’Accompagnement et d’Aide à Domicile, un Centre Hospitalier Inter-communal et un Service de Santé Universitaire. Il met en évidence les divergences de points de vue entre les managers, plutôt technophiles envers les progiciels de gestion, et les professionnels de terrains plus réservés, notamment sur les répercussions que cela engendre sur leur activité et leur éthique de Care ne pouvant entrer dans une logique gestionnaire. L’intérêt de ce travail est de comprendre comment le numérique peut s’insérer dans le secteur sanitaire et social sans mettre à mal l’accompagnement des usagers bénéficiaires de ces services. Cette numérisation de l'activité s'inscrit dans une volonté nationale de transition numérique. Il est donc essentiel de reconnaître les limites et avantages de ces outils pour que l’on puisse répondre aux injonctions gouvernementales et managériales sans impacter l'accompagnement et l’éthique des professionnels du milieu médico-social.
    • This research work examines the impact of the Enterprise Resource Planning (ERP) and computerized patient file in the health and social work sector through a comparative investigation of three different sectors: a home care assistance service, an inter-municipal hospital center, and a university health & social work’s service. It highlights the diverging perspectives between managers, who are more technophiles towards the software, and care professionals, who are more reserved, particularly regarding the repercussions it has on the ethics of care, which cannot fully align with a managerial logic. The interest of this work lies in understanding how digitalization can be integrated into the health and social sector without jeopardizing the support provided to the beneficiaries of these services. It is important to note that this digitalization of activities aligns with the national objective of digital transition. Therefore, it is crucial to recognize the limitations and advantages of these tools so that we can comply with governmental and managerial demands while preserving the professional ethics of care.

Citation bibliographique

Alquier, Célia (2023), Exercer le "Care" en période de transition numérique : enquête comparative sur l'usage des progiciels de gestion et des Dossiers Usagers Informatisés dans le secteur sanitaire et social [Mémoire]