Réservations directes ou indirectes : Comment les clients choisissent-ils entre les options directes et indirectes

    Skuratovska, Yelyzaveta (2023)
Mémoire
Non consultable
    • Réservations directes ou indirectes : Comment les clients choisissent-ils entre les options directes et indirectes
    • Direct vs. indirect bookings : How customers choose between direct and indirect options
    • 19 avril 2023
    • Réservation hôtelière
    • Réservation directe
    • Comportement client
    • Hotel booking
    • Direct booking
    • Customer behavior
    • Cette analyse examine le comportement des clients concernant les réservations directes et indirectes. En examinant diverses théories comportementales, l'étude tente de répondre à la question de savoir comment les hôtels peuvent inciter les clients à réserver en direct. Les résultats de Pus montrent que des facteurs tels que la commodité, le prix et la fiabilité sont essentiels pour déterminer le comportement des clients. Après une analyse détaillée des théories du comportement, un modèle a été créé qui, à l'avenir, aidera les hôtels à atteindre leurs objectifs liés à la réservation de chambres.
    • This analysis examines customer behavior regarding direct and indirect bookings. By examining various behavioral theories, the study attempts to answer the question of how hotels can encourage customers to book direct. Pus results show that factors such as convenience, price and reliability are critical in determining customer behavior. After a detailed analysis of the theories of behavior, a model was created that in the future will help hotels achieve their goals related to booking rooms.

Citation bibliographique

Skuratovska, Yelyzaveta (2023), Réservations directes ou indirectes : Comment les clients choisissent-ils entre les options directes et indirectes [Mémoire]