Communiquer pour gérer les conflits entre élèves à l’école : le recours au conseil d’élèves

    Di Giacomo, Lucie (2023)
Mémoire
Accès restreint
    • Communiquer pour gérer les conflits entre élèves à l’école : le recours au conseil d’élèves
    • 21 mars 2023
    • Gestion des conflits
    • Conseil d'élèves
    • Dans une situation conflictuelle, les individus peuvent avoir tendance à maintenir leur position, à s’enfermer sur eux-mêmes « en vivant la position de l’autre comme une attaque (vécu persécutif) ou comme un obstacle qu’il faut détruire. » (E. Lelarge et al., 2020). Le conflit peut faire vivre des émotions fortes comme la colère, certains individus préfèrent alors l’éviter en coupant le lien et donc la communication avec l’autre. Dans ce cas, le conflit n’est pas résolu mais seulement dénié. Lorsque le conflit n’est pas vu comme une confrontation, une menace mais comme une opportunité d’évolution dans la relation, les individus vont pouvoir s’engager dans une attitude constructive qui privilégie la relation et la communication « L’objectif de la communication n’est plus d’avoir raison, mais d’être capable d’entretenir des relations de qualité avec les autres, de respecter leurs différences et leur personnalité » (E. Lelarge et al., 2020). La communication va alors permettre de s’ouvrir à l’autre, de comprendre qu’il peut avoir un point de vue différent sur la situation, de comprendre ses besoins et donc de faire preuve d’empathie pour pouvoir peut-être trouver un accord. La communication est de cette façon essentielle dans la gestion des conflits. A l’école, les conflits sont inévitables mais les élèves n’ont pas toujours les clefs pour les gérer, ce qui peut dégrader les relations et dégénérer en violence. En effet, communiquer peut ne pas être aisé pour certains enfants mais l’école joue un rôle important dans l’apprentissage de la gestion des conflits par le développement des compétences communicationnelles. Les conflits et la communication sont donc un enjeu d’éducation.

Citation bibliographique

Di Giacomo, Lucie (2023), Communiquer pour gérer les conflits entre élèves à l’école : le recours au conseil d’élèves [Mémoire]