Le rôle du management dans la motivation et la fidélisation des agents d'entretien en hôtellerie de plein air

    Criado, Valentine (2023)
Mémoire
Non consultable
    • Le rôle du management dans la motivation et la fidélisation des agents d'entretien en hôtellerie de plein air
    • The role of managagement in motivation and loyaty of cleaners in outdoor hospitality
    • 19 septembre 2023
    • Agents d’entretien
    • Hôtellerie de plein air
    • Management
    • Motivation
    • Cleaning staff
    • Outdoor hospitality
    • Management
    • Motivation
    • Dans un contexte où le tourisme souffre d’une importante pénurie de main d'œuvre et où le secteur du nettoyage est en tension, il est de plus en plus complexe pour les hébergements hôteliers et les structures de l'hôtellerie de plein air de motiver et de fidéliser des agents d'entretien pour assurer le bon déroulement de la saison. Face à ce contexte, il est important pour les managers d'être mieux à l'écoute sur les besoins et les attentes des agents d'entretien afin de leur offrir les conditions de travail les plus adaptées à leurs attentes. En effet, le métier connaît de véritables difficultés auxquelles les managers doivent répondre pour pouvoir gérer correctement son équipe ménage. Nous nous sommes ici intéressés aux facteurs de motivation des agents pur offrir des solutions efficaces aux managers.
    • At the time when the tourism industry is suffering from a significant labour shortage and with a cleaning sector under pressure, it's becoming increasly difficult for hotels and campings to motivate and retain cleaners to ensure that the season runs smoothly. In this context, it's important to managers to be more attentive to the needs and expectations of their cleaners, to offer them working conditions that will better meet thir needs. In fact, this is a job with real difficulties that managers need to take into account if they want to manage their cleaning teams properly. We looked at the factors that motivate cleaners in order to offer managers effective solutions.

Citation bibliographique

Criado, Valentine (2023), Le rôle du management dans la motivation et la fidélisation des agents d'entretien en hôtellerie de plein air [Mémoire]