L'observation de l'e-réputation au service de stratégie du développement durable des opérateurs de l'hôtellerie en plein air. Le cas des campings en Ariège.

    Win, Leilei (2023)
Mémoire
Non consultable
    • L'observation de l'e-réputation au service de stratégie du développement durable des opérateurs de l'hôtellerie en plein air. Le cas des campings en Ariège.
    • Observing E-Reputation in the Service of Sustainable Development Strategies for Outdoor Hospitality Operators. The Case of Campsites in Ariège.
    • 25 septembre 2023
    • E-réputation
    • Développement durable
    • Camping
    • Hôtellerie de plein air
    • Outil d’aide à ma décision
    • Avis client
    • E-reputation
    • Sustainable development
    • Camping
    • Outdoor hospitality
    • Decision support tool
    • Customer reviews
    • Dans un monde où les avis clients pèsent lourdement dans tous les secteurs, l'hôtellerie de plein air ne fait pas exception. La réputation d'une entreprise, qu'elle soit positive ou négative, peut altérer considérablement sa position concurrentielle. Ainsi, il est impératif de concevoir des stratégies efficaces pour préserver une réputation positive à long terme. Parallèlement, compte tenu de l'importance croissante du développement durable dans l'industrie touristique, le secteur de l'hôtellerie de plein air doit se doter de stratégies conscientes de cet enjeu. Les outils d'aide à la décision deviennent indispensables pour guider ces démarches. « Comment optimiser les stratégies de développement de l’entreprise et l’e-réputation dans l’hôtellerie en plein air, en intégrant de manière efficace les avis clients ainsi qu’un outil d’aide de décision stratégique comprenant une dimension durable? ». Cette étude met en lumière l'importance croissante de l'e-réputation dans le secteur du tourisme et offre des recommandations pour permettre aux campings d'optimiser leur image tout en renforçant leur engagement envers le développement durable.
    • Nowadays where customer reviews hold significant weight across all sectors, outdoor hospitality is no exception. A company's reputation, be it positive or negative, can significantly impact its competitive position. Hence, it is imperative to design effective strategies to maintain a positive reputation in the long term. Simultaneously, given the increasing importance of sustainable development in the tourism industry, the outdoor hospitality sector must adopt strategies that are conscious of this challenge. Decision support tools have become indispensable in guiding these efforts. « How can we optimize business development strategies and e-reputation in outdoor hospitality by effectively integrating customer reviews and a sustainable decision-making tool?'” This study highlights the growing importance of e-reputation in the tourism sector and provides recommendations to enable campsites to enhance their image while reinforcing their commitment to sustainable development.

Citation bibliographique

Win, Leilei (2023), L'observation de l'e-réputation au service de stratégie du développement durable des opérateurs de l'hôtellerie en plein air. Le cas des campings en Ariège. [Mémoire]