Comment les hôtels peuvent-ils améliorer leur stratégie RSE ? Une étude des initiatives durables et éthiques des hôtels.

    Trontin, Laura (2024)
Mémoire
Non consultable
    • Comment les hôtels peuvent-ils améliorer leur stratégie RSE ? Une étude des initiatives durables et éthiques des hôtels.
    • How could hotels enhance their CSR strategy ? A study of hotels' sustainable and ethical initiatives.
    • 26 avril 2024
    • RSE
    • Business model
    • Stratégie
    • Satisfaction client
    • Greenwashing
    • Développement durable
    • CSR
    • Business model
    • Strategy
    • Customer satisfaction
    • Greenwashing
    • Sustainable development
    • Le tourisme alimente les économies et les échanges culturels, mais il pose également des défis éthiques et environnementaux. Le tourisme responsable, qui met l'accent sur le développement durable et l’éthique, est essentiel pour faire face aux problématiques d’aujourd’hui en équilibrant les avantages économiques et les considérations éthiques. Dans le secteur de l'hôtellerie, la mise en avant de l’écologie et d'un comportement éthique est essentielle. Les hôtels peuvent réduire leur impact sur l'environnement grâce à des mesures d'efficacité énergétique, en sensibilisant leurs clients aux pratiques écologiques et soutenir les entreprises et les communautés locales. Malgré les difficultés, telles que le préjugé selon lequel une stratégie RSE modifie les activités de l'hôtel, son intégration dans la gestion hôtelière peut améliorer la satisfaction des clients et la rentabilité. Si la RSE renforce la réputation et la compétitivité, la focalisation sur des projets à court terme peut éclipser les bénéfices. Pourtant, les entreprises ayant des pratiques solides en matière de RSE s'en sortent souvent mieux sur le plan financier. Toutefois, il est important de prendre des mesures afin d'éviter le greenwashing et de maintenir la transparence dans les efforts de RSE. La perception de la RSE par les clients varie selon leur culture, leur niveau de vie et leurs attentes, mais on remarque une évolution culturelle vers l’éco-tourisme qui laisse entrevoir un avenir prometteur pour les pratiques de tourisme responsable.
    • Tourism powers economies and cultural exchanges, but it also raises ethical and environmental challenges. Responsible tourism, wich focuses on sustainable development and ethics, is essential to meet today's challenges by balancing economic benefits with ethical considerations. In the hospitality industry, the promotion of ecology and ethical behavior is important. Hotels can reduce their impact on the environment through energy efficiency measures, by raising awareness of eco-friendlypractices among their guests, and by supporting local businesses and communities. Despite difficulties, such as the prejudice that a CSR strategy changes hotel operations, its integration into hotel management can improve guest satisfaction and profitability. While CSR enhances reputation and competitiveness, a focus on short-term projects can overshadow the benefits. Yet companies with solid CSR practices often do better financially. However, it is important to take measures to avoid greenwashing and maintain transparency in CSR efforts. Customers' perceptions of CSR vary according to their culture, standard of living and expectations, but there is a cultural shift towards eco-tourism that suggests a promising future for responsible tourism practices.

Citation bibliographique

Trontin, Laura (2024), Comment les hôtels peuvent-ils améliorer leur stratégie RSE ? Une étude des initiatives durables et éthiques des hôtels. [Mémoire]