Les stratégies d'attraction et de fidélisation de la clientèle MICE dans le milieu hôtelier

    Desplan, Julie (2024)
Mémoire
Non consultable
    • Les stratégies d'attraction et de fidélisation de la clientèle MICE dans le milieu hôtelier
    • 29 avril 2024
    • Tourisme d’affaires
    • Secteur MICE
    • Fidélisation
    • Expérience client.
    • Dans un marché hôtelier hautement concurrentiel, attirer et fidéliser une clientèle MICE (Meetings, Incentives, Conferences et Exhibitions) exigeante représente un défi majeur. Ce mémoire immerge les lecteurs au cœur de cette nécessité, explorant ainsi les stratégies pour répondre à ce défi. En remontant aux origines historiques du tourisme d’affaires, il révèle les fondements de ce secteur et son évolution dans le milieu hôtelier. De la personnalisation de l’offre à l’intégration des nouvelles technologies, en passant par la démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et les collaborations stratégiques, chaque section de ce mémoire offre une immersion dans les coulisses de cette quête de séduction et de fidélisation. De plus, la méthodologie de recherche dévoile les approches et les outils employés pour éclairer ce domaine et met en lumière les premiers résultats.

Citation bibliographique

Desplan, Julie (2024), Les stratégies d'attraction et de fidélisation de la clientèle MICE dans le milieu hôtelier [Mémoire]