Mesure de l'expérience client à travers les avis clients : une étude sur les hébergements insolites du Bois de Rosoy

    Renaille, Meryem (2024)
Mémoire
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    • Mesure de l'expérience client à travers les avis clients : une étude sur les hébergements insolites du Bois de Rosoy
    • Measuring customer experience through customer reviews : a study on the unusual accommodations of Bois de Rosoy
    • Renaille, Meryem
    • 24 septembre 2024
    • Hébergements insolites
    • Expérience client
    • Caractéristiques uniques
    • Qualité de l’interaction
    • Avis clients
    • Analyse détaillée
    • Intelligence Artificielle
    • Unusual accommodations
    • Customer experience
    • Unique characteristics
    • Quality of interaction
    • Customer reviews
    • Detailed analysis
    • Artificial Intelligence
    • Les hébergements insolites connaissent un succès croissant auprès des clients en quête d'une expérience unique et immersive. Pour répondre à cette demande, les propriétaires de ces établissements ont compris l'importance de la production d'expérience. Les avis clients jouent un rôle essentiel, offrant des informations précieuses sur la satisfaction et les attentes. La méthode manuelle permet une analyse détaillée et personnalisée des avis, favorisant une compréhension nuancée et renforçant les relations. L'intelligence artificielle offre une solution rapide et évolutive, utilisant des algorithmes pour analyser des milliers d'avis en temps réel, identifier les tendances et fournir des rapports détaillés.
    • Unusual accommodations are experiencing growing success among clients seeking a unique and immersive experience. To meet this demand, the owners of these establishments have understood the importance of creating an experience. Customer reviews play an essential role, providing valuable information on satisfaction and expectations. The manual method allows for a detailed and personalized analysis of reviews, promoting a nuanced understanding and strengthening relationships. Artificial intelligence, on the other hand, offers a fast and scalable solution, using algorithms to analyze thousands of reviews in real time, identify trends, and provide detailed reports.
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Citation bibliographique

Renaille, Meryem (2024), Mesure de l'expérience client à travers les avis clients : une étude sur les hébergements insolites du Bois de Rosoy [Mémoire]