Voyages personnalisés : dépasser les standards pour répondre aux défis de fidélisation
- Benkhelifa , Rima (2024)
Mémoire
Non consultable
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- Voyages personnalisés : dépasser les standards pour répondre aux défis de fidélisation
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- Benkhelifa , Rima
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- 19 septembre 2024
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- Personnalisation
- Satisfaction
- Fidélisation
- Bien-être
- Tourisme
- Yoga
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- Personnalisation, bien-être, satisfaction : trois notions qui prennent tout leur sens dans le contexte actuel du tourisme. Autrefois perçue comme une demande de niche, la personnalisation des voyages est désormais omniprésente dans notre quotidien. Portée aujourd’hui par l'évolution des technologies et les attentes de plus en plus innovantes des individus, elle est aujourd’hui aux centres des attentes. Mais quelle est la finalité de cette personnalisation ? Les professionnels du secteur du tourisme cherchent à satisfaire leurs clients en leur proposant des expériences qui répondent spécifiquement à leurs attentes, avec pour objectif ultime de les fidéliser. Ce mémoire explore l'attrait de plus en plus grandissant pour la personnalisation dans le secteur du tourisme, en examinant les facteurs clés qui mènent non seulement à la satisfaction des clients, mais aussi à leur fidélisation. Elle est devenue un atout indispensable pour répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui, particulièrement dans un contexte où le bien-être prend une place importante dans notre quotidien.
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Citation bibliographique
Benkhelifa , Rima (2024), Voyages personnalisés : dépasser les standards pour répondre aux défis de fidélisation [Mémoire]