La digitalisation des offices de tourisme : entre adaptation et transformation

    Antoniama-Sevetian, Marie Graziella (2025)
Mémoire
Non consultable
    • La digitalisation des offices de tourisme : entre adaptation et transformation
    • The digitalization of tourist offices : between adaptation and transformation
    • Antoniama-Sevetian, Marie Graziella
    • 5 mai 2025
    • Transformation numérique
    • Digitalisation des services
    • Stratégie numérique territoriale
    • Technologies immersives
    • Intelligence Artificielle (IA)
    • Digital transformation
    • Service digitalization
    • Territorial digital strategy
    • Immersive technologies
    • Artificial Intelligence (AI)
    • Ce mémoire étudie l'impact de la transformation numérique sur les offices de tourisme et leur adaptation face à des voyageurs ultra-connectés. L’accueil physique, l’information touristique et la promotion territoriale évoluent vers des services personnalisés et accessibles en ligne. L'usage des réseaux sociaux, des applications mobiles, de l'intelligence artificielle et de l'analyse de données ouvre de nouvelles opportunités tout en posant des défis organisationnels. La protection des données personnelles, l’accessibilité numérique et l'innovation continue apparaissent comme des enjeux centraux. L’étude de l’Office de Tourisme des Pyrénées Cathares illustre les mutations engagées et les stratégies adoptées pour associer innovation numérique et qualité d’accueil.
    • This thesis examines the impact of digital transformation on tourist offices and their adaptation to increasingly connected travelers. Physical reception, tourist information, and territorial promotion are evolving into personalized and online services. The use of social media, mobile applications, artificial intelligence, and data analysis offers new opportunities while presenting organizational challenges. Key issues include data privacy, digital accessibility, and continuous innovation. The case study of the Pyrenees Cathares Tourist Office illustrates these transformations and the strategies developed to link digital innovation with high-quality visitor services.
    • Non consultable

Citation bibliographique

Antoniama-Sevetian, Marie Graziella (2025), La digitalisation des offices de tourisme : entre adaptation et transformation [Mémoire]