Entre luxe et fidélité : les stratégies des palaces parisiens pour se démarquer
- Brévault, Agathe (2025)
Mémoire
Accès restreint
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- Entre luxe et fidélité : les stratégies des palaces parisiens pour se démarquer
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- Brévault, Agathe
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- 5 mai 2025
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- Palaces parisiens
- Hôtellerie de luxe
- Fidélisation
- Différenciation
- Marketing du luxe
- Services personnalisés
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- Ce mémoire s’intéresse à la dynamique des palaces parisiens face à une concurrence de plus en plus marquée dans le secteur de l’hôtellerie de luxe. À travers une approche mêlant revue de littérature, analyse de terrain et études de cas, il met en lumière les éléments qui permettent à ces établissements d’exception de se différencier. Le travail se concentre sur trois axes principaux : l’évolution historique et symbolique du label « Palace », les stratégies de positionnement et de fidélisation mises en œuvre. En s’appuyant sur des exemples concrets comme le Royal Monceau, le Bristol ou encore le Shangri-La, ce mémoire montre que la fidélisation repose aujourd’hui sur une relation personnalisée, sur-mesure et émotionnelle, qui dépasse la simple prestation de service. Le palace devient un lieu d’expérience, où se joue toute la subtilité du luxe à la française.
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Citation bibliographique
Brévault, Agathe (2025), Entre luxe et fidélité : les stratégies des palaces parisiens pour se démarquer [Mémoire]