Management des équipes interculturelles dans l'industrie hôtelière : défis, stratégies et impacts

    Flahaut, Camille (2025)
Mémoire
Non consultable
    • Management des équipes interculturelles dans l'industrie hôtelière : défis, stratégies et impacts
    • Management of intercultural teams in the Hospitality industry : challenges, strategies and impacts
    • Flahaut, Camille
    • 30 avril 2025
    • Communication interculturelle
    • Equipes multiculturelles
    • Management hôtelier
    • Normes culturelles
    • Intelligence émotionnelle
    • Sensibilité culturelle
    • Leadership
    • Dynamique d’équipe
    • Management inclusif
    • Performance
    • Intercultural communication
    • Intercultural teams
    • Multicultural teams
    • Hospitality management
    • Cultural norms
    • Emotional intelligence
    • Cultural sensitivity
    • Leadership
    • Team dynamics
    • Team performance
    • Dans une industrie hôtelière mondialisée, le management des équipes multiculturelles représente un défi majeur. Ce mémoire a pour but d’analyser comment les différences culturelles et les transgressions normatives influencent la communication, les dynamiques, le leadership et les performances des équipes. Cette étude s’appuie sur des théories sociologiques et psychologiques en soulignant le rôle de l’intelligence émotionnelle et de la sensibilité culturelle. Une étude de cas sera menée. Les résultats récoltés ont pour but de participer à un management plus inclusif et adaptable dans le monde de l’hôtellerie.
    • This dissertation explores the management of multicultural teams in a globalised hospitality industry, focusing on the role of normative transgression on team dynamics and performance. It highlights how cultural diversity creates both opportunities and challenges. This study explores the role of management in navigating normative transgressions and communication in a high-pressure environment and how those violations impact team dynamics, cohesion and performance. This research argues that intercultural competence alone is not sufficient to face the challenges created by culturally diverse backgrounds. It emphasises the importance of emotional intelligence, identity management, and power dynamics. It offers a review of the existing literature and research on the topic and an analysis of gaps through a sociological and psychological lens. The findings collected during the exploration of the study case aim to contribute to a more inclusive, flexible and resilient team management practices in the hospitality sector
    • Non consultable

Citation bibliographique

Flahaut, Camille (2025), Management des équipes interculturelles dans l'industrie hôtelière : défis, stratégies et impacts [Mémoire]