Transformation numérique et durabilité dans le secteur du tourisme français : une étude de cas sur Expedia
- Lin, Yueying (2025)
Mémoire
Non consultable
- Titre en français
- Transformation numérique et durabilité dans le secteur du tourisme français : une étude de cas sur Expedia
- Titre dans une autre langue
- Digital Transformation and Sustainability in the French Tourism Industry : A Case Study of Expedia
- Auteur
- Lin, Yueying
- Directeur de recherche
- Yemsi-Paillissé, Anne-Claire (1984-....)
- Date de soutenance
- 7 mai 2025
- Établissement
- Université Toulouse-Jean Jaurès
- Sujet
- Environnement et société
- Mots-clés en français
- Transformation numérique
- Tourisme durable
- Expedia
- Comportement du consommateur
- France
- Mots-clés
- Digital Transformation
- Sustainable Tourism
- Expedia
- Consumer Behavior
- France
- Résumé en français
- Dans le cadre d’accélération de la numérisation et de préoccupations environnementales croissantes, la transformation numérique durable est devenue un enjeu clé pour l'industrie du tourisme. Cette étude examine l'impact des stratégies numériques d'Expedia sur l'adoption des produits de tourisme durable sur le marché français. En s'appuyant sur la théorie de l'économie des plateformes, la théorie de la longue traîne, le modèle d'acceptation de la technologie (TAM) et les théories du comportement du consommateur, un cadre analytique complet a été construit. L'étude adopte une approche méthodologique mixte combinant des entretiens qualitatifs et des enquêtes quantitatives pour tester trois hypothèses : les outils numériques d'Expedia peuvent augmenter l'intérêt des consommateurs pour le tourisme vert, contribuer à réduire l'écart entre attitude et comportement, et renforcer la visibilité des destinations durables moins populaires. Les résultats montrent que des fonctionnalités telles que les calculateurs d'émissions de carbone, les filtres pour hôtels écologiques et le contenu localisé améliorent l'utilité perçue et la facilité d'utilisation pour les consommateurs, encourageant ainsi des choix de voyage plus durables. Toutefois, des limitations comme la faible visibilité des étiquettes écologiques et la sensibilité au prix freinent la pleine conversion comportementale. En outre, bien qu'Expedia contribue à promouvoir des destinations durables de niche telles que Gordes et Collioure, des défis liés aux biais algorithmiques persistent. Cette étude offre des perspectives théoriques et des implications pratiques pour renforcer la synergie entre le transformation numérique et le développement du tourisme durable. Elle met en évidence l'importance pour les plateformes de voyage de renforcer la visibilité et la crédibilité des offres durables.
- Résumé
- In the context of accelerated digitalization and growing environmental issues, sustainable digital transformation has become a key problem for the tourism industry. This study examines the impact of Expedia's digital strategy on the adoption of sustainable tourism products in the French market. Based on the platform economy theory, the long tail theory, the Technology Acceptance Model (TAM), and the consumer behavior theory, a complete analytical framework has been constructed. This study employed a hybrid approach combining qualitative interviews and quantitative surveys to test three hypotheses: Expedia's digital tools can enhance consumers' interest in green tourism, help narrow the gap between attitudes and behaviors, and increase the popularity of less popular sustainable destinations. The results show that features such as carbon emission calculators, green hotel filters and localized content enhance consumers' perceived utility and ease of use, thereby encouraging more sustainable travel choices. However, limitations such as the low visibility and price sensitivity of eco-labels have slowed down the complete behavioral transformation. Furthermore, although Expedia helps promote niche sustainable destinations such as Gordes and Collioure, challenges related to algorithmic bias still exist. This study provides theoretical perspectives and practical impacts to enhance the synergy between digital transformation and sustainable tourism development. It emphasizes the importance for tourism platforms to enhance the visibility and credibility of sustainable quotations.
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- Non consultable
Citation bibliographique
Lin, Yueying (2025), Transformation numérique et durabilité dans le secteur du tourisme français : une étude de cas sur Expedia [Mémoire]