Titre en français

Luxe et influence : Le Marketing d'Influence dans l'Hôtellerie de Luxe

Titre dans une autre langue

Luxury and Influence : Influencer Marketing in Luxury Hospitality

Auteur

Messou, Rim

Directeur de recherche

Laborde, Christian (19..-.... ; enseignant-chercheur en sciences de gestion)

Date de soutenance

5 mai 2025

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Institut Supérieur du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation (ISTHIA)

Diplôme

M1 Management des Industries du Tourisme

Sujet

Tourisme

Mots-clés en français

Marketing d’influence

Hôtellerie de luxe

Réseaux sociaux

Image de marque

Communication digital

Comportement du consommateur

Mots-clés

Influencer marketing

Luxury hospitality

Brand image

Storytelling

Consumer behavior

Social media

Digital communication

Résumé en français

Face aux évolutions numériques et aux attentes d’une clientèle ultra-connectée, le marketing d'influence s'est imposé comme un levier stratégique incontournable pour les marques d'hôtels de luxe. Ce mémoire explore la manière dont le marketing d'influence modifie la perception des marques hôtelières auprès des consommateurs. L'étude met en lumière l'impact des influenceurs sur l'image de marque, l'évolution des comportements d’achat, ainsi que les risques associés à ces stratégies digitales. À travers une analyse théorique complétée par des entretiens semi-directifs réalisés avec des professionnels du secteur, ce travail propose des pistes de réflexion pour optimiser l'utilisation de l'influence dans l'univers exigeant de l'hôtellerie de luxe, sans compromettre ses valeurs fondamentales d’exclusivité, de raffinement et d’authenticité.

Résumé

In response to the digital revolution and the expectations of an ultra-connected clientele, influencer marketing has become a major strategic lever for luxury hotel brands. This thesis examines how influencer marketing reshapes the perception of luxury hotel brands among consumers. The study highlights the impact of influencers on brand image, changes in purchasing behaviors, and the risks associated with these digital strategies. Through a theoretical analysis complemented by semi-structured interviews with industry professionals, this research proposes recommendations to optimize the use of influence in the demanding world of luxury hospitality, while preserving its fundamental values of exclusivity, refinement, and authenticity.

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