Titre en français

L'intelligence artificielle dans les offices de tourisme

Auteur

Hanser, Virginie

Directeur de recherche

Laurent, Olivier

Date de soutenance

7 mai 2025

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Institut Supérieur du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation (ISTHIA)

Diplôme

M1 TIC appliquées au développement des territoires touristiques

Sujet

Intelligence artificielle

Mots-clés en français

Office de Tourisme

Intelligence Artificielle (IA)

Communication

NTIC

Tourisme

Numérique

Data

Résumé en français

Ce mémoire explore comment l'Intelligence Artificielle (IA) peut transformer le fonctionnement des Offices de Tourisme, à travers l'exemple de l'Office de Tourisme de Cœur de Garonne. Il met en lumière les avantages offerts par l'IA pour optimiser les services, valoriser les compétences humaines et personnaliser l’expérience des visiteurs, tout en abordant les enjeux liés à la protection des données, à l’inclusion numérique et aux inégalités territoriales. Grâce à une approche mêlant recherche théorique et étude de terrain, ce travail montre que l’IA n’est pas une menace, mais un soutien pour renforcer les compétences humaines et accompagner le développement touristique durable.

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