Titre en français

L’impact de la RSE sur l’expérience transformatrice des voyageurs

Titre dans une autre langue

The impact of CSR on the transformative experience of travelers

Auteur

Girardeau, Lison

Directeur de recherche

Reysz, Julien (1978-.... ; auteur en sciences économiques)

Date de soutenance

23 septembre 2025

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Institut Supérieur du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation (ISTHIA)

Diplôme

M2 Tourisme Hôtellerie (Tourisme et Développement)

Sujet

Tourisme

Mots-clés en français

Voyage

RSE

Développement identitaire

Développement Durable

Agence de voyages réceptive

Sociologie

Mots-clés

Travel

CSR

Identity development

Sustainable development

Inbound travel agency

Sociology

Résumé en français

Le voyage, en tant qu’expérience hors du cadre spatial, social et culturel, peut entraîner un processus de transformation identitaire et comportementale chez les voyageurs. Ces derniers pourront être plongés dans une expérience favorisant la découverte et l’ouverture à l’altérité, l’introspection et l’intégration de nouvelles valeurs. Dans un contexte où les enjeux environnementaux et sociaux sont des préoccupations centrales, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, ou RSE, apparaît comme un levier permettant de repenser le rôle du voyage pour le rendre davantage porteur de sens. Ce mémoire vise à s’interroger sur comment l’intégration de pratiques responsables dans l’offre touristique peut contribuer à concevoir des expériences de voyages plus transformatrices tout en sensibilisant les voyageurs aux enjeux du développement durable. Ce travail s’est appuyé sur le cas de l’agence réceptive francophone Terra Maya, basée dans la péninsule du Yucatán au Mexique.

Résumé

Travel, as an experience outside one's spatial, social, and cultural environment, can lead to a process of identity and behavioral transformation in travelers. They may be immersed in an experience that encourages discovery and openness to otherness, introspection, and the integration of new values. In a context where environmental and social issues are central concerns, Corporate Social Responsibility, or CSR, appears to be a lever for rethinking the role of travel to make it more meaningful. This thesis aims to examine how the integration of responsible practices into tourism offers can contribute to designing more transformative travel experiences while raising travelers' awareness of sustainable development issues. This work is based on the case study of the French-speaking incoming agency Terra Maya, based in the Yucatán Peninsula in Mexico.

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