Titre en français

Stratégies de marketing pour attirer la clientèle internationale dans les résidences vacances

Titre dans une autre langue

Marketing Strategies to Attract International Customers to Vacation Residences

Auteur

Join, Sarah

Directeur de recherche

Pichon, Paul-Emmanuel (1972-....)

Date de soutenance

17 septembre 2025

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Institut Supérieur du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation (ISTHIA)

Diplôme

M2 Management en Hôtellerie Restauration

Sujet

Tourisme

Mots-clés en français

Marketing interculturel

Résidences de vacances

Attractivité internationale

Expérience client

Stratégies digitales

Mots-clés

Intercultural marketing

Holiday residences

International attractiveness

Customer experience

Digital strategie

Résumé en français

Ce mémoire s’intéresse aux stratégies de marketing interculturel appliquées aux résidences de vacances françaises afin d’attirer et fidéliser une clientèle internationale, en particulier anglo-saxonne. Dans un marché touristique mondialisé et concurrentiel, marqué par la digitalisation et la montée en puissance des plateformes collaboratives, les résidences doivent se distinguer par une communication claire, des services adaptés et une expérience authentique. L’étude, menée à partir d’une revue de littérature, d’un cas d’entreprise (résidence Goélia Le Hameau de la Vézère) et d’une enquête auprès de clientèles internationales, montre que l’adaptation culturelle, la personnalisation de l’expérience et la visibilité digitale renforcent l’attractivité et la fidélisation. Elle propose des préconisations opérationnelles pour consolider la compétitivité des résidences françaises sur le marché international.

Résumé

This dissertation examines intercultural marketing strategies applied to French holiday residences in order to attract and retain international customers, particularly Anglo-Saxon visitors. In an increasingly competitive and digitalised tourism market, shaped by the growth of collaborative platforms, holiday residences must stand out through clear communication, adapted services, and authentic experiences. Based on a literature review, a company case study (Goélia Le Hameau de la Vézère) and a survey of international clients, the research highlights that cultural adaptation, personalised experiences, and digital visibility significantly enhance attractiveness and customer loyalty. The study concludes with operational recommendations to strengthen the competitiveness of French holiday residences in the international market.