Titre en français

Stratégie digitale et acquisition client pour un évènement : le cas du Salon PSAO organisé par Tam’s Event

Titre dans une autre langue

Digital Strategy and Customer Acquisition for an Event : The Case of the PSAO Trade Fair Organized by Tam’s Event

Auteur

Tankeu Fapou, Gamaliel

Directeur de recherche

Lafforgue, Laurence (1970-....)

Date de soutenance

24 septembre 2025

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Institut Supérieur du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Alimentation (ISTHIA)

Diplôme

M2 TIC appliquées au développement des territoires touristiques

Sujet

Tourisme

Mots-clés en français

Stratégie digitale

Communication événementielle

PSAO 2025

Réseaux sociaux

Prospection B2B

Intelligence artificielle

Marketing digital

Acquisition et conversion

Afrique

Innovation

Mots-clés

Digital Strategy

Event Communication

PSAO 2025

Social media

B2B Prospecting

Artificial Intelligence

Digital Marketing

Acquisition & Conversion

Africa

Innovation

Résumé en français

Ce mémoire analyse l’importance d’une stratégie digitale bien pensée dans la communication événementielle, en prenant pour cas d’étude le Salon International des Produits et Services d’Afrique et de ses Outremers (PSAO 2025), créé et organisé par l’agence Tam’s Event. L’objectif est de comprendre comment l’intelligence artificielle et les outils numériques permettent d’optimiser la prospection, d’améliorer la visibilité, et de renforcer l’engagement autour d’un événement panafricain.
À travers une approche méthodologique mixte, combinant recherche documentaire, analyse de données quantitatives et observations pratiques issues du stage, l’étude met en lumière les forces et limites du plan de communication mis en œuvre. Elle démontre que la digitalisation de la prospection et l’exploitation stratégique des réseaux sociaux peuvent considérablement accroître la portée d’un événement. Toutefois, elle souligne également des défis majeurs liés à la coordination inter-équipes, à la gestion des délais de validation et à la nécessité d’une planification plus structurée.
Ce mémoire conclut sur la nécessité de développer une communication événementielle intégrant pleinement les outils numériques et l’IA, tout en valorisant l’identité africaine et l’impact socioculturel du PSAO comme catalyseur de partenariats, d’opportunités économiques et de visibilité internationale.

Résumé

This thesis analyzes the importance of a well-designed digital strategy in event communication, using as a case study the International Exhibition of African Products and Services (PSAO 2025), created and organized by the Tam’s Event agency. The objective is to understand how artificial intelligence and digital tools can optimize prospecting, enhance visibility, and strengthen engagement around a pan-African event. Through a mixed methodological approach, combining documentary research, quantitative data analysis, and practical observations from the internship, the study highlights both the strengths and the limitations of the communication plan implemented. It demonstrates that the digitalization of prospecting and the strategic use of social media can significantly expand the reach of an event. However, it also points out major challenges related to cross team coordination, validation deadlines, and the need for more structured planning.
The thesis concludes with the necessity of developing event communication that fully integrates digital tools and AI, while also emphasizing the African identity and the socio cultural impact of the PSAO as a catalyst for partnerships, economic opportunities, and international visibility.

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