Titre en français

La place de la médiation dans la gestion de conflits

Titre dans une autre langue

The role of mediation in conflict management

Auteur

Le Coz, Camille

Directeur de recherche

Marchand-Tonel, Xavier

Date de soutenance

26 juin 2025

Établissement

Université Toulouse-Jean Jaurès

UFR ou composante

Institut National Supérieur du Professorat et de l'Education (INSPE)- Académie de Toulouse

Diplôme

M2 MEEF Conseiller principal d'éducation

Sujet

Sociologie

Sciences de l'éducation

Mots-clés en français

Médiation scolaire - conflit scolaire - gestion de conflits - climat scolaire - communication non-violente - bien-être des élèves - typologie des conflits - tiers médiateur - reconnaissance mutuelle - cadre éducatif

Médiation scolaire

Conflit scolaire

Gestion des conflits

Climat scolaire

Communication non-violente

Bien-être des élèves

Typologie des conflits

Tiers médiateur

Reconnaissance mutuelle

Cadre éducatif

Résumé en français

Ce mémoire s’intéresse à la place et à la pertinence de la médiation dans la gestion des conflits au sein des établissements scolaires. Partant d’un intérêt personnel pour les dynamiques conflictuelles observées chez les élèves, l’auteure s'interroge sur l’efficacité de la médiation selon les types de conflits rencontrés. La problématique posée est la suivante : dans quels types de conflits scolaires la médiation est-elle la plus pertinente ?
L’étude repose sur une revue théorique explorant les approches sociologiques du conflit (Simmel, Boudon, Dubet), les apports philosophiques (Sartre, Marx), et les modèles de gestion des conflits, notamment la typologie de Dethier (2018) distinguant conflits latents, ouverts et bloqués. Elle s’attarde également sur la notion de médiation scolaire en tant que processus éducatif, relationnel et institutionnel, qui vise la restauration du dialogue et le développement de compétences psychosociales chez les élèves.
Une enquête de terrain a été menée auprès de professionnels de l’éducation pour évaluer leur usage de la médiation, leurs représentations du conflit et les limites perçues de cet outil. Les résultats mettent en lumière que la médiation est particulièrement adaptée aux conflits interpersonnels ouverts et émotionnels, à condition que les partis soient volontaires, que le cadre soit sécurisé, et que l’établissement soutienne cette démarche. Elle se révèle moins pertinente dans des situations de violences graves, de conflits structurels ou lorsqu’il y a déséquilibre de pouvoir.
En conclusion, la médiation apparaît comme un outil éducatif puissant mais contextuel. Son efficacité dépend à la fois du type de conflit, du climat scolaire, et de la formation des acteurs impliqués. Ce mémoire invite ainsi à une réflexion sur la construction d’une culture de la médiation dans les établissements scolaires, au service du bien-être, de la citoyenneté et du vivre-ensemble.

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