L'intention d'utiliser les cryptomonnaies en hôtellerie
- Noel, Sihem (2025)
Mémoire
Non consultable
- Titre en français
- L'intention d'utiliser les cryptomonnaies en hôtellerie
- Auteur
- Noel, Sihem
- Directeur de recherche
- Loubières, Nathalie
- Date de soutenance
- 2 septembre 2025
- Sujet
- Gestion et management
- Mots-clés en français
- Cryptomonnaie
- Hôtellerie
- Intention d’usage
- UTAUT
- Innovation
- Paiement
- Management hôtelier
- Résumé en français
- Ce mémoire analyse les déterminants de l’intention d’utiliser la cryptomonnaie comme moyen de paiement dans le secteur hôtelier, à travers une double approche quantitative (questionnaire auprès de 220 personnes) et qualitative (entretiens semi-directifs). S’appuyant sur le modèle UTAUT, l’étude identifie la performance attendue, l’effort attendu et la confiance comme les principaux leviers de l’adoption, tandis que la perception du risque constitue un frein majeur. Les résultats mettent en avant le rôle central de la pédagogie, de la sécurité et de l’accompagnement client dans la réussite de cette innovation. L’influence sociale, quant à elle, apparaît peu significative dans le contexte français actuel. La discussion propose des pistes concrètes pour les professionnels du secteur hôtelier : déployer une communication pédagogique, renforcer la sécurité, offrir des avantages concrets aux clients utilisateurs et valoriser l’image innovante de l’établissement. Ce travail met en lumière l’importance d’une stratégie progressive et accompagnée pour intégrer les cryptomonnaies comme nouveaux moyens de paiement, en répondant aux attentes et aux réticences des clients. Les limites de l’étude tiennent à la taille et à la diversité de l’échantillon, mais ouvrent la voie à de futurs travaux sur l’évolution de l’acceptabilité de ces innovations dans l’hôtellerie.
- Accès au document
- Non consultable
Citation bibliographique
Noel, Sihem (2025), L'intention d'utiliser les cryptomonnaies en hôtellerie [Mémoire]