En quoi la digitalisation de la relation client participe à sa fidélisation dans un contexte en pleine mutation ?
- Cany, Laurène (2018)
Mémoire
Non consultable
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- En quoi la digitalisation de la relation client participe à sa fidélisation dans un contexte en pleine mutation ?
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- 4 septembre 2018
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- Relation client
- satisfaction client
- fidélisation client
- digital
- transformation numérique
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- Ce mémoire permet d'étudier pourquoi et en quoi le recours au digital peut permettre l’élaboration d’une relation client de qualité et être source de réussite pour une entreprise dans un contexte en pleine mutation.
Citation bibliographique
Cany, Laurène (2018), En quoi la digitalisation de la relation client participe à sa fidélisation dans un contexte en pleine mutation ? [Mémoire]